Trocas e Devoluções

A Ritmo Atleta tem como objetivo garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Confira abaixo as condições para o processo:

Condições para Trocas e Devoluções

1.    Prazo para Solicitação

Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2.    Produto em Perfeito Estado

O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original intacta. Itens com etiquetas removidas ou danificadas não serão aceitos.

3.    Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito

Produtos de higiene pessoal, como meias, roupas íntimas e similar, também não são aceitos para troca ou devolução, salvo se apresentarem defeito de fabricação.

4.    Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato com a nossa central de atendimento para informar a sua solicitação.

Após a análise, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

A devolução deve ser feita através dos meios indicados pela nossa equipe.

5.    Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

O valor será devolvido somente ao titular do pedido, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para o reembolso pode variar de 7 a 15 dias úteis, conforme o método de pagamento.

6.    Troca de Produto

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro item, o valor da diferença será ajustado no momento da troca. O frete de envio da troca será por conta do cliente, exceto em casos de defeito do produto.

Importante:

Para facilitar o processo de troca e devolução, recomendamos que o cliente envie o produto em sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham (se houver).

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.